Steinberg Media Technologies GmbH

Creativity First

Frankenstraße 18 b
20097 Hamburg

Tel: +49 (0)40 210 35-0
Fax: +49 (0)40 210 35-300

日本国内でのサポートについて: 株式会社ヤマハミュージックジャパン

2019/02/04 更新

株式会社ヤマハミュージックジャパンでのお問い合わせ対応やバージョンアップ / アップグレードなどのすべてのサポート・サービスは、ヤマハが輸入・販売した製品を購入され、これに含まれるライセンスコードにてユーザー登録された方に限ります。なお、日本国内から Steinberg Online Shop へアクセスし、オンライン購入された製品もサポート対象となります。ただし、Steinberg Online Shop にてバージョンアップ / アップグレード版を購入された場合、その元となる製品がヤマハが輸入・販売した製品である必要がございます。製品をお求めになる際やお問い合わせの際は、上記ご注意くださいますようお願いいたします。
(* 2013年4月1日よりヤマハ株式会社から株式会社ヤマハミュージックジャパンに変更いたしました。ヤマハ株式会社が輸入・販売した製品も株式会社ヤマハミュージックジャパンにてサポート・サービスを提供いたします。)

サポート対象製品

ソフトウェア

Cubase Pro 10 / 9.5 / 9 / 8.5 / 8, Cubase 7.5Iconica Opus / Sections & Players / Ensembles
Cubase Artist 10 / 9.5 / 9 / 8.5 / 8 / 7.5Groove Agent 5 / 4
Cubase Elements 10 / 9.5 / 9 / 8The Grand 3
Nuendo 8 / 7 / 6.5 / 6Padshop Pro, Padshop
Nuendo Live 2 / 1Absolute 3 / 2 / 1
Sequel 3Retrologue 2 / 1
Dorico Pro 2, Dorico Elements 2, Dorico (1)Neo Soul Keys
WaveLab Pro 9.5 / 9, WaveLab 8.5 / 8 / 7Dark Planet, Hypnotic Dance, Triebwerk
WaveLab Elements 9.5 / 9 / 8.5 / 8 / 7sonote beat re:edit
HALion 6 / 5 / 4RND Portico Plug-In
HALion Sonic 3 / 2 / 1Yamaha Vintage Plug-In Collection
HALion Symphonic Orchestra (ダウンロード版)VST Sound Instrument Set, VST Sound Loop Set, Sequel Content Set


* OS のメーカーがサポートを終了したバージョンの OS(Windows XP 等)でのご使用に関しては、サポートのご提供をいたしかねます。

ハードウェア

USB-eLicenser (Steinberg Key)CMC-CH, CMC-FD, CMC-QC, CMC-PD, CMC-TP, CMC-AI
UR-RT2, UR-RT4CC121
UR12, UR22mkII, UR22, UR242, UR44, UR28M, UR824CI2+, CI2, CI1
MR816CSX, MR816XNuendo SyncStation


* OS のメーカーがサポートを終了したバージョンの OS(Windows XP 等)でのご使用に関しては、サポートのご提供をいたしかねます。

簡易サポート/サポート対象外製品

以下の Steinberg 製品 / ヤマハ製品バンドルソフトウェアについては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、バンドルされているハードウェアとの初期設定など、ご購入から使い始めまでの簡易サポートのみ行っております。あらかじめご了承ください。
* Steinberg 製品、ヤマハ製品以外にバンドルされている場合にはヤマハミュージックジャパンでのサポート対象外です。
* App Store から無償にてダウンロード可能な製品(例: Cubasis LE)については、UR シリーズ等の関連するハードウェアを未購入の状態では、簡易サポートをいたしかねます。

  • Cubase AI 10 / 9.5 / 9 / 8, WaveLab LE 9.5 / 9 / 8 / 7, Sequel LE 3, Cubasis LE

また Cinematique Instruments for HALion などパートナー製品については、インストールまでの簡易サポートのみ行っております。ご使用方法その他については国内サポートの対象外につき、お手数ですが開発元に直接お問い合わせください。

Cubasis など iOS アプリ各種は国内サポートの対象外です。サポート情報につきましては、Steinberg のフォーラム(英語)をご参照ください。

簡易サポートソフトウェアが付属する ヤマハ製品お問い合わせ窓口
上記 Steinberg ハードウェア
VOCALOID スターターキット
スタインバーグ・インフォメーションセンター
MONTAGE シリーズ
MODX シリーズ
MOTIF XF / MOX / MOXF シリーズ
MX / MMシリーズ
お客様コミュニケーションセンター
シンセサイザー・デジタル楽器ご相談窓口
THR シリーズ
DTXシリーズ
お客様コミュニケーションセンター ギター・ドラムご相談窓口
THRシリーズ / DTX シリーズ
POCKETRAK シリーズ
MG シリーズ / AG シリーズ
01V96i
プロオーディオ・インフォメーションセンター
VOCALOID4 Editor for Cubase
* VOCALOID ライブラリとのセット販売を含む
ヤマハ製品 VOCALOID お客様センター
他社製品
(Cubase LE シリーズが付属します)
ヤマハミュージックジャパンでは Cubase LE シリーズのサポート対応を行っておりません。各種スクール教則本 をご利用ください。

以下のバンドルソフトウェアについてはサポート対応をしておりません。あらかじめご了承ください。

  • Cubase LE 10 / 9.5 / 9 / 8 / 7 / 6 / 5 / 4, Cubase LE

サポートのご案内とお問い合わせ窓口

株式会社ヤマハミュージックジャパンが販売したヤマハおよび Steinberg 商品について、Steinberg 社 および弊社から受けることができるサポートの内容・範囲、また、そのお問い合わせ窓口は、 こちらのページ にてご確認ください。

サポート終了製品

以下の製品はサポートを終了しております。ご了承ください。