Steinberg Media Technologies GmbH

Creativity First

Frankenstraße 18 b
20097 Hamburg

Tel: +49 (0)40 210 35-0
Fax: +49 (0)40 210 35-300

日本国内でのサポートについて: 株式会社ヤマハミュージックジャパン

2015/01/05 更新

株式会社ヤマハミュージックジャパンでのお問い合わせ対応やバージョンアップ / アップグレードなどのすべてのサポート・サービスは、ヤマハが輸入・販売した製品を購入され、これに含まれるライセンスコードにてユーザー登録された方に限ります。なお、日本国内から Steinberg Online Shop へアクセスし、オンライン購入された製品もサポート対象となります。ただし、Steinberg Online Shop にてバージョンアップ / アップグレード版を購入された場合、その元となる製品がヤマハが輸入・販売した製品である必要がございます。製品をお求めになる際やお問い合わせの際は、上記ご注意くださいますようお願いいたします。
(* 2013年4月1日よりヤマハ株式会社から株式会社ヤマハミュージックジャパンに変更いたしました。ヤマハ株式会社が輸入・販売した製品も株式会社ヤマハミュージックジャパンにてサポート・サービスを提供いたします。)

サポート対象製品

ソフトウェア

  • Nuendo 6, Nuendo 5
  • Nuendo Live
  • Cubase Pro 8, Cubase Artist 8
  • Cubase 7, Cubase Artist 7, Cubase Elements 7
  • Cubase 6, Cubase Artist 6, Cubase Elements 6
  • Sequel 3
  • WaveLab 8, WaveLab Elements 8
  • WaveLab 7, WaveLab Elements 7
  • HALion Sonic 2, HALion Sonic
  • HALion 5, HALion 4, HALion Symphonic Orchestra (ダウンロード版)
  • Groove Agent 4
  • The Grand 3
  • Padshop Pro, Padshop
  • Retrologue
  • Absolute VST Instrument Collection
  • Neo Soul Keys
  • Dark Planet, Hypnotic Dance, Triebwerk
  • sonote beat re:edit
  • RND Portico Plug-In
  • Yamaha Vintage Plug-In Collection
  • VST Sound Instrument Set, VST Sound Loop Set, Sequel Content Set

ハードウェア

  • USB-eLicenser (Steinberg Key)
  • UR22, UR44, UR28M, UR824
  • MR816CSX, MR816X
  • CMC-CH, CMC-FD, CMC-QC, CMC-PD, CMC-TP, CMC-AI
  • CC121
  • CI2+, CI2, CI1
  • Nuendo SyncStation

簡易サポート/サポート対象外製品

以下の Steinberg 製品 / ヤマハ製品バンドルソフトウェアについては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、バンドルされているハードウェアとの初期設定など、ご購入から使い始めまでの簡易サポートのみ行っております。あらかじめご了承ください。
(Steinberg 製品、ヤマハ製品以外にバンドルされている場合にはヤマハでのサポート対象外となります)

  • Cubase AI 7, Cubase AI 6, WaveLab LE 8, WaveLab LE 7

以下のバンドルソフトウェアについてはサポート対応をしておりません。あらかじめご了承ください。

  • Cubase LE 7, Cubase LE 6, Cubase LE 5, Cubase LE 4, Cubase LE, Sequel LE 3

なお、iOS アプリ各種 のサポートは、Steinberg ウェブサイトの フォーラム (英語) で提供しています。

サポートのご案内とお問い合わせ窓口

株式会社ヤマハミュージックジャパンが販売したヤマハおよび Steinberg 商品について、Steinberg 社 および弊社から受けることができるサポートの内容・範囲、また、そのお問い合わせ窓口は、 こちらのページ にてご確認ください。

サポート終了製品

以下の製品はサポートを終了しております。ご了承ください。