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日本国内でのサポートについて: 株式会社ヤマハミュージックジャパン

2013/10/30 更新

株式会社ヤマハミュージックジャパンでのお問い合わせ対応やバージョンアップ / アップグレードなどのすべてのサポート・サービスは、ヤマハが輸入・販売した製品を購入され、これに含まれるライセンスコードにてユーザー登録された方に限ります。なお、日本国内から Steinberg Online Shop へアクセスし、オンライン購入された製品もサポート対象となります。ただし、Steinberg Online Shop にてバージョンアップ / アップグレード版を購入された場合、その元となる製品がヤマハが輸入・販売した製品である必要がございます。製品をお求めになる際やお問い合わせの際は、上記ご注意くださいますようお願いいたします。
(* 2013年4月1日よりヤマハ株式会社から株式会社ヤマハミュージックジャパンに変更いたしました。ヤマハ株式会社が輸入・販売した製品も株式会社ヤマハミュージックジャパンにてサポート・サービスを提供いたします。)

 

サポート対象製品

ソフトウェア

  • Nuendo 6, Nuendo 5
  • Nuendo Live
  • Cubase 7, Cubase Artist 7, Cubase Elements 7
  • Cubase 6, Cubase Artist 6, Cubase Elements 6
  • Cubase 5, Cubase Studio 5, Cubase Essential 5
  • Sequel 3, Sequel 2
  • WaveLab 8, WaveLab Elements 8
  • WaveLab 7, WaveLab Elements 7
  • WaveLab 6, WaveLab Studio 6
  • HALion Sonic 2, HALion Sonic
  • HALion 5, HALion 4, HALion Symphonic Orchestra
  • Groove Agent 3
  • The Grand 3
  • Padshop Pro, Padshop
  • Retrologue
  • Absolute VST Instrument Collection
  • Neo Soul Keys
  • Dark Planet, Hypnotic Dance, Triebwerk
  • sonote beat re:edit
  • RND Portico Plug-In
  • Yamaha Vintage Plug-In Collection
  • VST Sound Instrument Set, VST Sound Loop Set, Sequel Content Set

ハードウェア

  • USB-eLicenser (Steinberg Key)
  • UR22, UR28M, UR824
  • MR816CSX, MR816X
  • CMC-CH, CMC-FD, CMC-QC, CMC-PD, CMC-TP, CMC-AI
  • CC121
  • CI2+, CI2, CI1
  • Nuendo SyncStation
 

簡易サポート/サポート対象外製品

以下の Steinberg 製品 / ヤマハ製品バンドルソフトウェアについては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、バンドルされているハードウェアとの初期設定など、ご購入から使い始めまでの簡易サポートのみ行っております。あらかじめご了承ください。
(Steinberg 製品、ヤマハ製品以外にバンドルされている場合にはヤマハでのサポート対象外となります)

  • Cubase AI 7, Cubase AI 6, Cubase AI 5, Cubase AI 4, Sequel LE 2, WaveLab LE 8, WaveLab LE 7

以下のバンドルソフトウェアについてはサポート対応をしておりません。あらかじめご了承ください。

  • Cubase LE 7, Cubase LE 6, Cubase LE 5, Cubase LE 4, Cubase LE, Sequel LE 3

なお、iOS アプリ各種 のサポートは、Steinberg ウェブサイトの フォーラム (英語) で提供しています。

 

サポートのご案内とお問い合わせ窓口

株式会社ヤマハミュージックジャパンが販売したヤマハおよび Steinberg 商品について、Steinberg 社 および弊社から受けることができるサポートの内容・範囲、また、そのお問い合わせ窓口は、 こちらのページ にてご確認ください。

 

サポート終了製品

以下の製品はサポートを終了しております。ご了承ください。

 
16bit D/A Grove Agent 1/2 SMP-24
ADAT Computer Interface HALion 1/2/3 Soundworks
Ambisone VST HALion Player Spectralizer
Apogee MasterTools TDM HALion String Edition 1/2 SPL DeEsser
Attack houston ST24/96
Avalon Hyper modulebundle Steinberg Surround Edition
B.BOX Package Hyperprism Studio Case 1/2
Clean! Hypersonic 1/2 Synthworks
Cubase 1/2/3 Key-Expander TC Surround Verb
Cubase Audio L.Maximizer The Grand 1/2
Cubase Dance Pack Listen Time Bandit
Cubase Lite LM-4 /MarkⅡ Time Lock
Cubase Producer Pack Loudness Maximizer TL Audio EQ-1
Cubase Score Magneto Tun - A TDM E
Cubase SE1/2/3 Master Score Twenty Four
Cubase SL1/2/3 MIDEX 3/8 Urban Atmospheres
Cubase SX1/2/3 Model-E USB-2-MIDI
Cubase Studio Pack Nuendo 1/2/3/4 Virtual Bassist
Cubase VST Nuendo Studio System Virtual Guitarist 1/2
Cubasis OrangeVocoder Virtual Guitarist Electric Edition
Cubeat Plex Virtual Instruments Collection
D Cota PPG Voice Designer
DDP SOLUTION Pro24 Voice Machine
DeClicker Pro-52 VoxCiter
DeNoiser Pro-Five VSL2020
DMP-7 Q-Metric V-STACK
Dolby Digital Encoder QuadraFuzz Waldorf Edition
D-Pole Reason Warp
DTS Encoder ReBirth WaveLab 1/2/3/4/5
Dynasone Recycle! WaveLab LITE
Free D Red ValveIt X Pose
FreeFilter Roomulator Xphrase
get it on CD Sequel 1 Cubase 4 / Cubase Studio 4 / Cubase Essential 4
 
 

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