Steinberg Media Technologies GmbH

Creativity First

Frankenstraße 18 b
20097 Hamburg

Tel: +49 (0)40 210 35-0
Fax: +49 (0)40 210 35-300

日本国内でのサポートについて: 株式会社ヤマハミュージックジャパン

2015/08/19 更新

株式会社ヤマハミュージックジャパンでのお問い合わせ対応やバージョンアップ / アップグレードなどのすべてのサポート・サービスは、ヤマハが輸入・販売した製品を購入され、これに含まれるライセンスコードにてユーザー登録された方に限ります。なお、日本国内から Steinberg Online Shop へアクセスし、オンライン購入された製品もサポート対象となります。ただし、Steinberg Online Shop にてバージョンアップ / アップグレード版を購入された場合、その元となる製品がヤマハが輸入・販売した製品である必要がございます。製品をお求めになる際やお問い合わせの際は、上記ご注意くださいますようお願いいたします。
(* 2013年4月1日よりヤマハ株式会社から株式会社ヤマハミュージックジャパンに変更いたしました。ヤマハ株式会社が輸入・販売した製品も株式会社ヤマハミュージックジャパンにてサポート・サービスを提供いたします。)

サポート対象製品

ソフトウェア

Nuendo 7, Nuendo 6, Nuendo 5The Grand 3
Nuendo LivePadshop Pro, Padshop
Cubase Pro 8, Cubase Artist 8, Cubase Elements 8Retrologue
Cubase 7, Cubase Artist 7, Cubase Elements 7Absolute VST Instrument Collection
Cubase 6, Cubase Artist 6, Cubase Elements 6Neo Soul Keys
Sequel 3Dark Planet, Hypnotic Dance, Triebwerk
WaveLab 8, WaveLab Elements 8sonote beat re:edit
WaveLab 7, WaveLab Elements 7RND Portico Plug-In
HALion Sonic 2, HALion SonicYamaha Vintage Plug-In Collection
HALion 5, HALion 4, HALion Symphonic Orchestra (ダウンロード版)VST Sound Instrument Set, VST Sound Loop Set, Sequel Content Set
Groove Agent 4

ハードウェア

* OS のメーカーがサポートを終了したバージョンの OS(Windows XP 等)でのご使用に関しては、サポートのご提供をいたしかねます。

USB-eLicenser (Steinberg Key)CC121
UR12, UR22, UR242, UR44, UR28M, UR824CI2+, CI2, CI1
MR816CSX, MR816XNuendo SyncStation
CMC-CH, CMC-FD, CMC-QC, CMC-PD, CMC-TP, CMC-AI

簡易サポート/サポート対象外製品

以下の Steinberg 製品 / ヤマハ製品バンドルソフトウェアについては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、バンドルされているハードウェアとの初期設定など、ご購入から使い始めまでの簡易サポートのみ行っております。あらかじめご了承ください。
(Steinberg 製品、ヤマハ製品以外にバンドルされている場合にはヤマハでのサポート対象外となります)

  • Cubase AI 8, Cubase AI 7, Cubase AI 6, WaveLab LE 8, WaveLab LE 7

以下のバンドルソフトウェアについてはサポート対応をしておりません。あらかじめご了承ください。

  • Cubase LE 8, Cubase LE 7, Cubase LE 6, Cubase LE 5, Cubase LE 4, Cubase LE, Sequel LE 3

なお、iOS アプリ各種 のサポートは、Steinberg ウェブサイトの フォーラム (英語) で提供しています。

サポートのご案内とお問い合わせ窓口

株式会社ヤマハミュージックジャパンが販売したヤマハおよび Steinberg 商品について、Steinberg 社 および弊社から受けることができるサポートの内容・範囲、また、そのお問い合わせ窓口は、 こちらのページ にてご確認ください。

サポート終了製品

以下の製品はサポートを終了しております。ご了承ください。